Reklamation

Leveranskontroll, Transportskador

• Kontrollera att antal kolli på följesedeln stämmer överens med leveransen.
• Om inte måste detta anmälas till chauffören på plats.
• Vid mottagandet måste synliga skador eller brister anmälas till chauffören, samt antecknas på följesedeln.
• Skada som upptäcks vid leverans / uppackning måste anmälas till MerxTeam senast sju dagar efter mottagandet av godset, för att reklamationen skall vara giltig.

 

Reklamation av varor

• Reklamationer skickas in skriftligen till MerxTeam med en beskrivning av ärendet, bilder bifogas, samt fakturanummer.
• Vid reklamation av maskiner kan det bli aktuellt att varan skickas till vår servicepartner för felsökning. Om felet beror på felaktigt handhavande, kontaktar vi er med kostnadsförslag på reparation.
• Kostnad för felsökning och frakt faktureras kunden om felet visar sig bero på kundens handhavande.
• Reklamationen ska vara MerxTeam till handa inom skälig tid (max 1 månader) från då felet upptäcktes.
• Reklamationstiden är två år från leveransdagen.