Vilkår

• Vi samarbeider kun med forhandlere.
• Eventuelle priser som angis, er alltid eksklusive mva. og frakt.
• Vi reserverer oss mot eventuelle feil på nettsiden og i kataloger.
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser og/eller vilkår innenfor nettsidens og katalogens gyldighetsperiode.
• Standard leveringsvilkår: Sverige, Norge och Finland - Fritt vårt lager 
• For å redusere antall mindre transporter blir bestillinger på under kr. 250 belastet med en miljøavgift på kr. 50.
• Vi reserverer oss mot eventuelt sluttsalg.

 

Åpnet emballasje 

For å unngå ødeleggelser, samt for en enkel og effektiv varehåndtering på lageret, belønner vi bestilling av hele kartonger.  Ved bestilling av åpen emballasje tilkommer et ekstragebyr på 10 %. Emballasje med glass og porselen blir aldri åpnet.

Elreturavgift

I henhold til loven blir det belastet en elreturavgift på varer som drives på strøm og batteri.

Klager

Leveringskontroll, Transportskader

• Kontroller at antall kolli på følgeseddelen stemmer overens med leveransen. 
• I motsatt tilfelle må dette rapporteres til sjåføren på stedet.
• Ved mottak må synlige skader eller mangler rapporteres til sjåføren, og angis på følgeseddelen.
• Skade som oppdages ved levering/oppakking, må rapporteres til MerxTeam senest syv dager etter mottak av varen for at klagen skal være gyldig.

Klage på varer 

• Klage sendes inn skriftlig til MerxTeam med en beskrivelse av situasjonen, bilder vedlagt, samt fakturanummer.
• Ved klage på maskiner kan det bli aktuelt at varen sendes til vår servicepartner for feilsøking. Hvis feilen skyldes feilaktig håndtering, kontakter vi dere med et pristilbud for reparasjon. Kostnad for feilsøking og frakt faktureres kunden dersom feilen viser seg å skyldes kundens håndtering.
• Reklamasjonen skal være MerxTeam i hende innen rimelig tid (maks 1 måned) fra feilen oppdages.
• Klagefristen er to år fra leveringsdato.

 

Rutiner ved henting av bestilling på MerxTeams lager i Gøteborg

• Innlagte bestillinger kan tidligst hentes neste ukedag.
• Når bestillingen er klar for henting, sendes en bekreftelsesmail fra oss.
• Oppgi ordrenummer når du kommer til vårt lager.
• Innsamling skjer på Stenkolsgatan 8, 417 07 Gøteborg
  Mandag – Fredag 08.00-12.00 og 13.00 – 14.30
• Møbelbestillinger kan hentes på Manufakturgatan 5, 417 07 Gøteborg
  Timebestilling for henting 031-50 67 00
• Bestillinger må hentes innen 3 virkedager etter at du mottar en bekreftelsesmail på at bestillingen er klar.
• Ved manglende henting lagres bestillingen tilbake på lager og 80% av fakturaen krediteres.
• Vår lagerdør er låst. Ring på, så åpner vi.