Yleiset ehdot

• Työskentelemme vain jälleenmyyjien kanssa.
• Hinnat ilmoitetaan aina ilman arvonlisäveroa ja toimituskuluja.
• Pidätämme oikeuden verkkosivuston ja kuvastojen mahdollisiin virheisiin.
• Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja/tai ehtoja verkkosivuston ja kuvaston voimassaoloaikana.
• Vakiotoimitusehdot: Ruotsissa vapaasti varastostamme Göteborgissa, Norjassa vapaasti terminaalista Oslosta ja Suomessa vapaasti terminaalista Vantaalta.
• Pienten tilausten kuljetusten vähentämiseksi alle 25 euron tilauksista veloitetaan 5 euron ympäristömaksu.
• Pidätämme oikeuden varaston mahdolliseen loppuunmyyntiin.

 

Avattu pakkaus

Vaurioiden välttämiseksi ja tavaroiden tehokkaan varastokäsittelyn yksinkertaistamiseksi MerxTeam pitää etusijalla kokonaisten laatikoiden tilauksia. 
Pakkauksen avaamisesta tilausta varten veloitetaan 10 prosentin lisämaksu.
Lasi- ja posliinipakkauksia ei avata koskaan.

Sähkölaitteen palautusmaksu

Sähkö- ja akku-/paristokäyttöisten tuotteiden palauttamisesta veloitetaan lakisääteinen palautusmaksu.

Reklamaatiot

• Tarkista, että lähetysluettelon kollimäärä vastaa toimitusta. Jos lukumäärä ei täsmää, siitä on ilmoitettava kuljettajalle paikan päällä.
• Näkyvistä vahingoista tai puutteista on ilmoitettava tilauksen vastaanoton yhteydessä kuljettajalle. Ne on merkittävä myös lähetysluetteloon.
• Toimituksen tai purkamisen yhteydessä huomatuista vahingoista on ilmoitettava MerxTeamille seitsemän päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, jotta reklamaatio on voimassa.

 

Tavaroita koskevat reklamaatiot

• Reklamaatiot on lähetettävä kirjallisesti MerxTeamille, ja niihin on lisättävä aiheen kuvaus, kuvia ja laskun numero.
• Koneita koskevien reklamaatioiden yhteydessä tuote on ehkä lähetettävä palvelukumppanillemme vianetsintää varten. Jos vika johtuu virheellisestä käytöstä, lähetämme korjauksen kustannusarvion. Vianetsinnän ja kuljetuksen kustannukset veloitetaan asiakkaalta, jos vian katsotaan aiheutuneen asiakkaan toiminnan seurauksena.
• MerxTeamin on käsiteltävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa (enintään 1 kuukausi) vian havaitsemisesta.
• Reklamaatioaika on kaksi vuotta toimituspäivästä.

 

Tilausten uudet nouto-ohjeet MerxTeamin Göteborgin varastolta

• Tehdyt tilaukset voidaan noutaa aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
• Kun tilaus on valmis noudettavaksi, lähetämme meiltä vahvistussähköpostin.
• Ilmoita tilausnumero kun tulet varastollemme.
• Nouto tapahtuu osoitteessa Stenkolsgatan 8, 417 07 Göteborg
  Maanantai-Perjantaisin klo 08.00-12.00 & 13.00-14.30
• Huonekalutilaukset voi noutaa osoitteesta Manufakturgatan 5, 417 07 Göteborg Ajanvaraus noutolle 031-50 67 00
• Tilaukset tulee noutaa 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet saanut sähköpostiisi vahvistusviestin tilauksen valmistumisesta.
• Mikäli noutaa ei, tilaus tallennetaan takaisin varastoon ja 80 % laskusta hyvitetään.
• Varastomme ovi on lukossa. Soita kelloa niin avataan.